Gyakran ismételt kérdések
Találja meg a leggyakoribb kérdésekre a választ
Szállítás
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási költség a választott módszertől és a célországtól függ. Az ingyenes szállítás küszöbértéke országonként eltérő — például Lengyelországban 100 PLN, Németországban 300 €. A pontos árat és az ingyenes szállítás küszöbértékét az Ön országára vonatkozóan a pénztárnál láthatja.
Mennyi ideig tart a szállítás?
A feldolgozási idő a termék elérhetőségétől függ - ellenőrizze a szállítási időt a termék oldalán. A feladás után a futárszállítás 1-2 munkanapot vesz igénybe Lengyelországon belül, 3-7 munkanapot más európai országokba.
Nyomon követhetem a csomagomat?
Igen, a rendelés feladása után e-mailt kap a nyomkövetési számmal. A rendelés állapotát a fiókjában is ellenőrizheti.
Visszaküldés
Mennyi időm van a termék visszaküldésére?
A rendelés kézhezvételétől számított 30 napja van a termék indoklás nélküli visszaküldésére. A terméknek eredeti csomagolásban, hiánytalanul és használatlanul kell lennie.
Hogyan küldhetek vissza terméket?
Küldjön elállási nyilatkozatot az [email protected] címre, majd csomagolja be a terméket és küldje el a megadott címre. A visszaküldés költségeit a vevő viseli.
Mikor kapom meg a visszatérítést?
A törvény szerint 14 napunk van a visszatérítésre a visszaküldött termék kézhezvételétől számítva, de igyekszünk a visszatérítéseket a lehető leggyorsabban feldolgozni — általában néhány munkanapon belül. A pénzt ugyanazzal a fizetési móddal térítjük vissza, amelyet a vásárláskor használt.
Fizetés
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
A fizetéseket a Stripe-on keresztül dolgozzuk fel, amely számos fizetési módot kínál: kártyák (Visa, Mastercard és más), BLIK, Klarna (beleértve a 30 napos fizetési lehetőséget), Google Pay, Apple Pay és sok más. Utánvét is elérhető (csak belföldi rendelésekre).
Biztonságos a fizetés?
Igen, minden tranzakció SSL tanúsítvánnyal védett. Nem tároljuk a kártyaadatait - azokat közvetlenül a fizetési szolgáltató dolgozza fel.
Rendelések
Hogyan ellenőrizhetem a rendelésem állapotát?
Jelentkezzen be fiókjába és lépjen a 'Rendeléseim' részbe. Ott megtalálja az összes rendelésének aktuális állapotát a nyomkövetési számokkal együtt.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésem?
Ha a rendelés még nem lett feladva, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected] címen. Megpróbáljuk módosítani vagy lemondani a rendelést.
Rendelhetek számlával?
Igen, a pénztárnál kiválaszthatja az ÁFA számla opciót és megadhatja a céges adatokat. A számla a megadott e-mail címre kerül kiküldésre.
Termékek
A termékek eredetiek?
Igen, csak eredeti, kiváló minőségű termékeket kínálunk. Közvetlenül az hivatalos forgalmazókkal dolgozunk együtt.
Adnak garanciát a termékekre?
Minden termékre 24 hónapos gyártói garancia és törvényes jótállás vonatkozik. Probléma esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Egyéb kérdések
Hogyan vehetem fel Önökkel a kapcsolatot?
E-mailben érhet el minket: [email protected] vagy telefonon: +48 793 237 970. Hétfőtől péntekig, 8:00-16:00 óra között dolgozunk.
Adnak kedvezményeket törzsvásárlóknak?
Igen, iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy értesüljön az akciókról és exkluzív kedvezményekről. Nagykereskedelmi rendelésekre különleges árfeltételeket kínálunk.