Általános Szerződési Feltételek

Az Eladó az Üzleten keresztül elektronikus úton nyújt szolgáltatásokat, amelyek különösen a következőkre terjednek ki: az Áruk böngészésének lehetővé tétele, a Fiók vezetése, Megrendelések leadása és távollévők között kötött Adásvételi szerződések megkötése, vélemények hozzáadása, valamint a Megrendelés teljesítésével kapcsolatos e-mail üzenetek küldése.

Az Üzlet használatához szükséges: internet-hozzáféréssel rendelkező eszköz, naprakész webböngésző (pl. Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge), aktív e-mail fiók, valamint a PDF-fájlok megnyitását lehetővé tevő szoftver.

Az Üzletben feltüntetett, az Árukra vonatkozó információk, különösen azok leírásai és árai nem minősülnek a lengyel polgári törvénykönyv értelmében vett ajánlatnak, hanem a lengyel polgári törvénykönyv 71. cikke értelmében vett szerződéskötésre irányuló felhívásnak.

Az Üzletben feltüntetett árak bruttó árak (ÁFÁ-t tartalmaznak) és lengyel zlotyban vagy az Üzletben megjelölt más pénznemben vannak kifejezve. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget, amelyet a Megrendelés leadása során külön tüntetnek fel.

Az Eladó az ÁSZF-et az Adásvételi szerződés megkötése előtt díjmentesen, a Vásárló kérésére pedig oly módon teszi elérhetővé, amely lehetővé teszi annak megszerzését, visszaadását és rögzítését (kinyomtatás vagy adathordozóra mentés).

Az Eladó a nyújtott szolgáltatások biztonságát fenyegető veszély mértékének megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz, különösen olyanokat, amelyek megakadályozzák a személyes adatok jogosulatlan személyek általi megszerzését és módosítását.

Tilos a Vásárló számára jogellenes jellegű tartalmak szolgáltatása, valamint az Üzlet működését zavaró módon történő használata.

A Vásárló Fiók létrehozása után vagy regisztráció nélkül (vendégként) is leadhat Megrendelést. Regisztráció nélküli vásárlás esetén belső technikai fiók jön létre, amely lehetővé teszi a Megrendelés teljesítését és kezelését.

A Fiók létrehozása önkéntes és díjmentes. A regisztráció céljából a Vásárló kitölti az űrlapot, megadva a szükséges adatokat és elfogadva az ÁSZF-et.

A Vásárló köteles valós és naprakész adatokat megadni. Hamis adatok megadása az ÁSZF megsértését jelenti.

A Vásárló köteles a bejelentkezési adatait bizalmasan kezelni, és azokat harmadik személyeknek nem átadni.

A Vásárló bármikor törölheti Fiókját az Eladóval való kapcsolatfelvétel útján. A Fiók törlése nem érinti a korábban megkötött Adásvételi szerződések érvényességét.

Megrendeléseket a nap 24 órájában, a hét minden napján lehet leadni az Üzleten keresztül.

A Megrendelés leadása céljából a Vásárló: kiválasztja az Árukat és a Kosárba helyezi azokat, kitölti az elektronikus rendelési űrlapot (szállítási és számlázási adatok), kiválasztja a szállítási és fizetési módot, elfogadja az ÁSZF-et, majd a „Megrendelem és fizetek” gombbal megerősíti a Megrendelést.

A Megrendelés elküldése előtt a Vásárló számára megjelenik egy összefoglaló, amely tartalmazza: az Eladó adatait, a Megrendelés tárgyát, az Áruk egységárát és összárát, a szállítás költségeit és módját, a kiválasztott fizetési módot, valamint a teljesítési időt.

A „Megrendelem és fizetek” gombra kattintás a Vásárló kötelező erejű, az Adásvételi szerződés megkötésére irányuló szándéknyilatkozatát jelenti, és fizetési kötelezettséget von maga után.

Az Adásvételi szerződés akkor tekintendő megkötöttnek, amikor az Eladó visszaigazolja a Megrendelés elfogadását. A Megrendelés leadása után a Vásárló haladéktalanul megkapja a megadott e-mail címére a Megrendelés elfogadásának visszaigazolását, amely tartalmazza a Megrendelés lényeges elemeit, valamint a jogszabályok által előírt információkat, ideértve a szerződéstől való elállás jogáról szóló tájékoztatást (1. melléklet).

A Megrendelés teljesítésének megkezdéséig a Vásárló módosíthatja vagy törölheti azt az Eladóval való kapcsolatfelvétel útján. A kifizetett Megrendelés törlése esetén az Eladó visszatéríti a kapott fizetést.

Az Eladó megtagadhatja a Megrendelés teljesítését hamis adatok megadása vagy a Vásárlóval való kapcsolatfelvétel lehetetlensége esetén.

A Megrendelés teljesítési ideje minden Áru mellett fel van tüntetve a Kosárban. Eltérő teljesítési idejű Árukat tartalmazó Megrendelés esetén az egész küldemény az összes Áru összegyűjtése után kerül kiszállításra (a leghosszabb teljesítési idő az irányadó).

Az Áruk árai bruttó árak, és nem tartalmazzák a szállítási költséget, amelyet a Megrendelés leadása során külön tüntetnek fel.

A tájékoztatási kötelezettségnek (ún. Omnibus irányelv) megfelelően az Eladó az Áru árának minden csökkentése esetén a csökkentett ár mellett feltünteti az adott Áru azon legalacsonyabb árát is, amely a csökkentés bevezetését megelőző 30 napos időszakban érvényben volt.

Elérhető fizetési módok:

• elektronikus fizetés (bankkártya, BLIK, gyors átutalás) a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül;
• utánvét (átvételkor történő fizetés) – ha a kiválasztott szállítási módhoz elérhető;
• hagyományos átutalás – az Eladóval egyedileg egyeztetett esetekben.

Az elektronikus fizetések szolgáltatója a Stripe Payments Europe, Ltd. A tranzakciók elszámolása a szolgáltató szabályzata szerint történik; az Eladó nem tárolja a Vásárló bankkártyaadatait.

A Vásárló köteles a fizetést a Megrendelés leadásától számított 3 napon belül teljesíteni (nem vonatkozik az utánvétre). A fizetés ezen határidőn belüli elmaradása a Megrendelés törlését vonhatja maga után.

A Megrendelés teljesítése a fizetés jóváírása után kezdődik, utánvétes fizetés esetén pedig a Megrendelés megerősítése után.

Az Eladó minden Megrendeléshez Értékesítési bizonylatot (nyugtát vagy számlát) állít ki, amelyet elektronikus formában vagy az Áruval együtt kézbesít.

A szállítás Lengyelország területén, valamint az Üzletben megjelölt más országokba történik.

Az elérhető szállítási módok (többek között futár, csomagautomata, átvételi pont) és azok költségei a Megrendelés leadása során jelennek meg, és a kiválasztott módtól, valamint a szállítási országtól függenek.

100 PLN feletti rendeléseknél a lengyelországi szállítás ingyenes, kivéve, ha az Üzlet másként jelzi.

A Megrendelés teljesítési ideje minden Áru mellett fel van tüntetve, és Munkanapokban számítandó az Adásvételi szerződés megkötésének napjától, előrefizetés esetén pedig a fizetés jóváírásától.

A megrendelt Áru elérhetőségének hiánya esetén az Eladó erről haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót, és visszatéríti a nem elérhető Áruért kapott fizetést.

Ajánlott a küldemény átvételkori ellenőrzése. Sérülés megállapítása esetén a Vásárló a fuvarozóval kárfelvételi jegyzőkönyvet vehet fel, ami megkönnyítheti az igények érvényesítését; ez azonban nem feltétele a reklamáció elbírálásának.

Ha a Vásárló nem veszi át az Árut, aminek következtében az visszakerül az Eladóhoz, az Eladó elállhat az Adásvételi szerződéstől, miután a Vásárlót e-mailben felszólította a szerződés teljesítésére. Ebben az esetben az Eladó visszatéríti az Áruért kapott fizetést.

Az a Fogyasztó, valamint Fogyasztónak minősülő vállalkozó, aki távollévők között Adásvételi szerződést kötött, 30 napon belül indokolás nélkül elállhat attól, költségek viselése nélkül, az alább megjelölt költségek kivételével.

Az elállási határidő az Áru Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi birtokba vételének napjától kezdődik, több Árut tartalmazó, külön, részletekben vagy darabokban szállított szerződés esetén pedig az utolsó Áru, részlet vagy darab birtokba vételétől. A határidő megtartásához elegendő a nyilatkozat lejárat előtti elküldése.

A Fogyasztó az alábbi módon állhat el a szerződéstől:

• nyilatkozatot téve e-mailben az [email protected] címre, vagy írásban az Eladó címére;
• az Üzletben elérhető elektronikus visszaküldési űrlap használatával;
• az ÁSZF 1. mellékletét képező elállási nyilatkozat-minta használatával (a minta használata nem kötelező).

Az Eladó haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztónak az elállási nyilatkozat kézhezvételét Tartós adathordozón (pl. e-mail üzenetben). Elállás esetén a szerződés nem megkötöttnek tekintendő.

Az Eladó az elállási nyilatkozat kézhezvételének napjától számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztónak az általa teljesített összes kifizetést, ideértve a szállítási költséget is (kivéve a Fogyasztó által választott, az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módból eredő többletköltségeket). A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a Fogyasztó használt, kivéve, ha kifejezetten más megoldáshoz járult hozzá.

Az Eladó mindaddig visszatarthatja a fizetés visszatérítését, amíg az Árut vissza nem kapja, vagy a Fogyasztó nem igazolja annak visszaküldését, attól függően, hogy melyik esemény következik be korábban.

A Fogyasztó köteles az Árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni az Eladónak. A határidő megtartásához elegendő az Áru lejárat előtti visszaküldése. A Fogyasztó viseli az Áru visszaküldésének közvetlen költségeit.

A Fogyasztó felel az Áru értékének csökkenéséért, amely az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatából ered.

Az elállási jog nem illeti meg többek között a lengyel fogyasztóvédelmi törvény 38. cikkében megjelölt szerződések tekintetében, különösen az alábbi szerződéseknél:

• szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés, ha az Eladó a Fogyasztó kifejezett és előzetes hozzájárulásával, az elállási jog elvesztéséről való tájékoztatása mellett a szolgáltatást teljes egészében teljesítette;
• olyan szerződés, amelynek tárgya nem előre gyártott Áru, amelyet a Fogyasztó specifikációja szerint állítottak elő, vagy amely egyedi igényeinek kielégítésére szolgál;
• olyan szerződés, amelynek tárgya lezárt csomagolásban szállított Áru, amely a csomagolás felbontása után egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza, ha a csomagolást a szállítás után felbontották;
• olyan szerződés, amelynek tárgya olyan Áru, amely a szállítás után jellegénél fogva elválaszthatatlanul egyesül más dolgokkal;
• olyan szerződés, amelynek tárgya gyorsan romló vagy rövid lejáratú Áru.

A szerződéstől való elállás jogáról szóló részletes tájékoztatást az ÁSZF 1. melléklete tartalmazza.

Az Eladó köteles az Adásvételi szerződésnek megfelelő Árut szállítani. A Fogyasztóval, valamint a Fogyasztónak minősülő vállalkozóval szemben az Eladó az Áru szerződésnek való meg nem feleléséért a lengyel fogyasztóvédelmi törvény 5a. fejezetében meghatározott elvek szerint felel.

Az Eladó felel az Áru szállításának időpontjában fennálló és az ettől az időponttól számított 2 éven belül feltárt, szerződésnek való meg nem felelésért.

A reklamáció benyújtható:

• az Üzletben elérhető elektronikus reklamációs űrlapon keresztül;
• e-mailben az [email protected] címre, vagy írásban az Eladó címére.

A bejelentésben célszerű feltüntetni a Vásárló adatait, a Megrendelésre vonatkozó információkat, a meg nem felelés leírását, valamint a Vásárló kérését. Ezek az adatok megkönnyítik a reklamáció elbírálását, de hiányuk nem befolyásolja annak érvényességét.

Az Áru szerződésnek való meg nem felelése esetén a Fogyasztó az Áru javítását vagy cseréjét kérheti. Ha a javítás vagy csere lehetetlen, vagy aránytalan költségekkel járna, vagy az Eladó azt nem végzi el ésszerű időn belül vagy a Fogyasztó számára aránytalan kényelmetlenség nélkül, a Fogyasztó kérheti az ár csökkentését, vagy elállhat a szerződéstől (ha a meg nem felelés lényeges).

Az Eladó a reklamációt a kézhezvételétől számított 14 napon belül elbírálja és választ ad. A válasz ezen határidőn belüli elmaradása a reklamáció elfogadását jelenti. Az Eladó a választ írásban vagy Tartós adathordozón adja át a Vásárlónak.

A javítás vagy csere költségeit, ideértve a reklamációval kapcsolatos szállítási költségeket is, az Eladó viseli. A Fogyasztó az Eladó rendelkezésére bocsátja a javításra vagy cserére szoruló Árut; az Eladó saját költségén veszi át az Árut.

A nem Fogyasztónak, illetve nem Fogyasztónak minősülő vállalkozónak minősülő Vásárlók (céges értékesítés) tekintetében az Eladó hibákért való szavatossági felelőssége a jogszabályok által megengedett mértékben ki van zárva.

Az a Vásárló, aki vásárlást hajtott végre, önkéntesen és díjmentesen véleményt vagy értékelést (csillagok formájában) adhat az Áruról vagy a Megrendelés kiszolgálásáról.

Az Eladó jelenleg nem alkalmaz olyan eszközöket, amelyek lehetővé tennék annak ellenőrzését, hogy a vélemények kizárólag olyan személyektől származnak-e, akik az adott Árut megvásárolták. Ezért az Üzletben közzétett vélemények nincsenek a vásárlás szempontjából ellenőrzöttként megjelölve, és kizárólag tájékoztató jellegűek.

A vélemény közzétételével a Vásárló kijelenti, hogy annak tartalma a valóságnak megfelel, és nem sérti harmadik személyek jogait.

Nem megengedett jogellenes, valótlan, megtévesztő, vulgáris, sértő, harmadik személyek jogait sértő vagy reklám jellegű tartalmak közzététele. Az Eladó jogosult az ilyen tartalmak eltávolítására.

A szerzői jog értelmében műnek minősülő vélemény közzétételével a Vásárló az Eladó számára nem kizárólagos, díjmentes és területileg korlátlan licencet ad annak felhasználására az Üzletben való nyilvános hozzáférhetővé tétel keretében.

Az Üzletben elérhetővé tett tartalmak, különösen a név, a logó, a leírások, a fényképek, a grafikák, valamint az oldal elrendezése jogi védelem alatt állnak, és az Eladót, illetve azokat a szervezeteket illetik meg, amelyekkel az Eladó megfelelő szerződéseket kötött.

Tilos e tartalmak másolása, többszörözése, terjesztése vagy egyéb felhasználása a jogosult hozzájárulása nélkül, a jogszabályokból eredő megengedett felhasználáson kívül.

A Vásárló nem jogosult az Üzlet tartalmába, szerkezetébe, formájába vagy működési mechanizmusába beavatkozni.

A Fogyasztónak lehetősége van peren kívüli reklamációkezelési és igényérvényesítési módszerek igénybevételére.

A Fogyasztó fordulhat:

• A Vajdasági Kereskedelmi Felügyelőhöz közvetítési eljárás kezdeményezése iránti kérelemmel
• A Vajdasági Kereskedelmi Felügyelő melletti állandó fogyasztói választottbírósághoz
• A Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatalhoz (UOKiK)

Határon átnyúló jogviták esetén a Fogyasztó igénybe veheti az Európai Fogyasztói Központ (EFK) segítségét, amely Lengyelországban az UOKiK mellett működik (konsument.gov.pl). A peren kívüli vitarendezésről részletes információ az UOKiK honlapján érhető el: www.uokik.gov.pl.

Minden vitát a polgári perrendtartás szerinti illetékes lengyel bíróságok rendeznek.

Az Eladó a személyes adatok kezelője.

A személyes adatok feldolgozása a rendelések teljesítése, reklamációk kezelése, valamint a Vásárló hozzájárulásával marketing célokra történik.

A személyes adatok kezeléséről részletes információ az Adatvédelmi szabályzatban található.

A Vásárló hozzájárulhat az újdonságokról és akciókról szóló hírlevél fogadásához.

A hírlevélre való feliratkozás önkéntes és ingyenes.

A Vásárló bármikor leiratkozhat a hírlevélről az e-mailben található leiratkozási linkre kattintva vagy az Eladóval való kapcsolatfelvétellel.

Az Eladó fenntartja a jogot a termékárak és szállítási költségek módosítására. A változások nem vonatkoznak a már leadott rendelésekre.

Az Eladó fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A változások az Üzlet weboldalán való közzététel után 14 nappal lépnek hatályba.

A változások hatálybalépése előtt leadott rendelésekre a rendelés leadásakor érvényes ÁSZF vonatkozik.

Az ÁSZF az Üzletben való közzétételének napjától hatályos.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a lengyel jog rendelkezései az irányadók, különösen a lengyel polgári törvénykönyv, valamint a fogyasztói jogokról szóló 2014. május 30-i törvény.

Az Eladó fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására fontos okból, különösen a jogszabályok, a fizetési és szállítási módok vagy az Üzlet funkcióinak változása esetén. A módosítások hatálybalépése előtt leadott Megrendelésekre a Megrendelés leadásának időpontjában érvényes ÁSZF vonatkozik. A módosításokról a Fiókkal rendelkező Vásárlók e-mailben kapnak tájékoztatást.

Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy hatálytalannak minősül, a többi rendelkezés hatályban marad.

Az irányadó jog a lengyel jog. A lengyel jog választása nem fosztja meg a Fogyasztót attól a védelemtől, amelyet a szokásos tartózkodási helye szerinti államban hatályos, szerződéssel ki nem zárható rendelkezések biztosítanak számára.

Az ÁSZF tartalma az Üzletben elérhető, és kinyomtatással vagy adathordozóra mentéssel megőrizhető.